●ソーシャル・マーケティング

ソーシャル・マーケティングとはある社会的な主張を訴えることにより共感を得ようとするマーケティング活動のことをいう。

企業のマーケティング活動に対する社会的批判がコンシューマリズム(消費者主義または消費者保護運動)などの形で高まったことを受け、1970年代に米国で生まれた、社会との関係を考慮に入れたマーケティングの考え方で、2つの潮流がある。第1は、マーケティングの諸技法を営利企業以外の組織体にも積極的に導入することによって、消費者の生活環境の改善を結果としてもたらそうとするもの。社会の諸問題を解決するための有効な手段として、発展途上国の家族計画、飲酒運転や麻薬取引の禁止などの諸問題にも適用されていった。第2は、マーケティングの中心にある消費者を生活者や市民として捉え直すことにより、社会の利益を加味しながら、顧客利益と企業利益の調和を目指そうとするもの。
(高橋郁夫 慶應義塾大学教授 ／ 2007年)

次のような二重の意味で用いられる。一つは，マーケティング活動の評価基準を，利潤極大化や市場占有率の拡大などの経済的利益に加えて，公害の解消，消費者福祉や地域福祉の向上などの社会的利益にも求めようとする志向。もう一つは，マーケティング・マネジメント論で開発されてきたさまざまな技法を，従来の営利企業だけでなく政府，病院，学校などの非営利機関にも適用しようとする志向。企業の社会的影響力の増大や 1960年代後半のコンシューマリズムの高まりを契機として生まれた考え方であり，企業と社会のかかわりを社会的責任の視点からとらえる上で重要なコンセプトとなっている。日本企業の中でも，多国籍化やグローバル化が進むにつれ，あらためて注目され，評価され始めている。