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CS【しーえす】

デジタル大辞泉

シー‐エス【CS】[convenience store]
convenience storeコンビニエンスストアCVSともす。

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シー‐エス【C/S】[cash flow statements]
cash flow statement》「キャッシュフロー計算書」に同じ。

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シー‐エス【CS】[communication satellite]
communication satellite通信衛星

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シー‐エス【CS】[container ship]
container shipコンテナ船

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シー‐エス【CS】[community school]
community school》⇒コミュニティースクール

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シー‐エス【CS】[customer satisfaction]
customer satisfaction》⇒顧客満足度

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シー‐エス【CS】[cycloserine]
cycloserine》⇒サイクロセリン

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シー‐エス【CS】[chemical sensitivity]
chemical sensitivity》⇒化学物質過敏症

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シー‐エス【CS】[cyber security]
cyber security》⇒サイバーセキュリティー

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マーケティング用語集

CS
顧客がどれだけ自社の製品やサービスに満足をしているかを数値化して把握することで、顧客との良好な関係を維持・発展させてゆく考え方。
1980年代にアメリカで流行したマーケティング手法で、CS調査による顧客満足度の数値化とCSマニュアルによる顧客満足度の維持・向上のプロセスとに分けられる。90年代後半には多くの日本企業でも導入されたが、顧客の満足を追求するために過度なサービス競争などの企業経営を圧迫する弊害も生じている。
ここで重要なことは、CSとは顧客至上主義ではなく、顧客の満足をいかにして売上につなげてゆくかという具体的なアクションが重要であるということ。近年CRMの流れから再び脚光を浴び始めている中、顧客満足→売上増大のプロセスを構築することがポイントとなります。

出典:(株)マインズ

ブランド用語集

CS
CSとはCustomer Satisfactionの略で顧客満足度のことをいう。顧客満足度の項参照。

出典:(株)トライベック・ブランド戦略研究所
(C) 2018 Tribeck Brand Strategies,Inc. All Rights Reserved.
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ナビゲート ビジネス基本用語集

CS
顧客満足。自社の商品やサービス、接客態度など企業イメージのすべてを顧客の立場で考え経営戦略を立てること。

出典:ナビゲート
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世界大百科事典 第2版

CS

出典:株式会社平凡社
Copyright (c) Heibonsha Limited, Publishers, Tokyo. All rights reserved.

しーえす【CS】

出典:株式会社平凡社
Copyright (c) Heibonsha Limited, Publishers, Tokyo. All rights reserved.

知恵蔵

CS
顧客満足」のページをご覧ください

出典:(株)朝日新聞出版発行「知恵蔵」

日本大百科全書(ニッポニカ)

CS
しーえす

出典:小学館 日本大百科全書(ニッポニカ)
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