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eCRM

大辞林 第三版

eCRM
electronic customer relationship management
経営手法の一つで、電子化された CRM(顧客関連性管理)のこと。個々の顧客について、購買履歴・苦情などの情報を全社統合的にデータベース化し、顧客に最適化した広告・販売などを行う。 → CRM

出典:三省堂
(C) Sanseido Co.,Ltd. 編者:松村明 編 発行者:株式会社 三省堂 ※ 書籍版『大辞林第三版』の図表・付録は収録させておりません。 ※ それぞれの用語は執筆時点での最新のもので、常に最新の内容であることを保証するものではありません。

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